坐落在美丽的孔雀河畔的塔里木石油小区
早晨起来，塔里木油田退休职工刘大爷一天的生活开始了，打完太极拳之后，在小区餐厅吃早饭，随后来到老年活动中心，打球，下棋，练书法，自得其乐。中午到基地超市就能选购各种蔬果肉食，买菜做饭很方便。下午，刘大爷经常会乘坐小区班车去公园里赏荷观鱼，与老友叙旧，悠闲轻松。晚上也不寂寞，小区广场上有各种健身舞蹈，他跟着专业老师一起活动筋骨健身娱乐，日子过得快乐而又充实。
夕阳红工程丰富离退休职工的文化生活
塔里木油田矿区服务事业部成立一年来，像刘大爷一样，油田员工和家属都感觉到小区的生活变了模样，各项服务更贴心，像“440”这样的便民措施越来越多，各项活动设施更加齐备，足不出户就能满足生活需求，小区俨然是一座“城中城”，成为员工们安居乐业的和谐家园。
一切从“心”出发 有事请找“440”
塔里木油田矿区服务事业部成立时，就按照集团公司对矿区服务的发展定位，将工作重点转向增强保障能力和提高服务上来，紧密结合油田发展需求，积极探索增强保障能力的有效途径，紧密围绕油田员工的工作生活，解决油田员工的后顾之忧，为油田员工提供优质的后勤服务，让一线员工全心全意寻找油气大场面，加快建设大油气田。
理清发展思路，明确发展定位，带动了整个矿区服务观念的转变。塔里木油田矿区服务事业部首先从服务理念上找突破，在整个部门自觉开展“牢固树立服务理念”的思想教育活动，使大家认识到，矿区服务工作关系到家家户户的切身利益，大家天天接触，时时需求，人人关心。服务矿区的核心，就是以服务油田生产生活为己任，以职工家属满意为目标，牢固树立“以人为本，真情服务”的理念。
“以人为本”就是要以员工为本，要从细节入手，从点滴做起。“真情服务”就是要用“真心、诚心、热心、耐心”来，实现员工群众的“安心、放心、舒心”。
今年5月，塔里木油田矿区服务事业部正式开通的“440”服务热线，最能让广大员工群众感受到矿区“以人为本，真情服务”的贴心与关切。他们24小时全天候入户进行“海尔式”维修服务，不管是开锁、修理遥控器、维修插座、门铃、还是空调声音过大，更换水龙头、出租车呼叫等，无论是多小的事情，不管是白天还是在半夜，只要员工群众打来一个电话，他们总能尽全力解决，并承诺最短服务时间。服务结束后，他们还要进行电话跟踪回访，调查群众的满意度。
电器维修班的维修工何永寿今年52岁，从事多年维修服务的他常跟年青工人说的一句话就是“别人再生气，咱们也不能生气！”前不久，小区一住户家中失火，怀疑因室内线路问题引起。老何接到报修后，第一时间赶到现场，但却遭到住户埋怨。他一边耐心解释，一边配合消防部门查找事故原因，最终确定是因电冰箱压缩机老化引起爆缸失火，与线路无关。事后，有人为他鸣不平，他却平静地说：“谁家出事谁着急，咱将心比心，赶紧解决问题大家就能舒心了。你说，是不是这个理儿？”
目前，塔里木油田矿区服务事业部440服务中心平均每天接到150多个求助电话。现在，小区的居民都知道了：“有问题？找440啊！”
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